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注册表单的设计探讨
  

Form设计细节
这篇文章不是三本书的笔记汇总,不会把所有要点都列在这里,否则出版社要和我急了。下面就几个重点方面做一些小结,一来敦促自己审视对内容的理解,二来提供给读者以思考与讨论。

设计Form和设计任何交互产品一样,需要数据的支持,Luke列出了典型的用户数据来源渠道:产品可用性测试;现场调查;客服资源;网站跟踪数据;Eye Tracking;Web惯例,如果你熟悉UCD,对此应该是耳熟能详了。

对于不同类型的测试用户的可信度、测试时的提问等细节,Caroline给出了更详细的阐述,内容较多,而我对其中的一部分内容有所质疑,这里不列举出来,如果你有兴趣,可以参考原书。

Form问题的选择、安排和用语
问题的选择:Luke提出的一个四字原则是Keep(保),Cut(砍),Postpone(延),Explain(释)。简单的说,保留核心问题,砍掉现时非核心问题,延迟问题到合适情境,解释隐私敏感问题。

以注册Form为例,多数网站,特别是Web应用会保留到最简:用户名、密码、邮件,是为用户提供服务的核心数据来源,有些应用会选择继续询问姓名、出生日期等作为可选,但更多的应用会选择延迟到用户自己想要设置个人信息时给出选择。如果你要说哪个更合适?这恐怕就取决于设计师对产品功能、性质的判断,对公司在公众心中信任程度的信心,当然也是和其它各部门交流后,得以决定问题的“合适情境”了。社交类网站从其功能性质来说在注册时询问姓名、出生日期或许可以接受,但例如简单的todo list、在线笔记这种个人应用,可能就没有必要在注册时询问姓名、出生日期之类信息了。

问题的安排:Form的交互过程如前面对其性质的讨论,如同一场对话,需要好的逻辑性,否则,有句成语大概可以形容:语无伦次,所以问题在安排上需要有逻辑性。对于篇幅长的Form,适当的分组、分页有助于逻辑连贯性的表达,就好像对话从一个话题转移到相关联的下一个话题。虽然做交互设计说明你很可能是一个逻辑思维很强的人,但利用用户测试、以及与小组其它成员、同行的交流以理解各个问题之间的联系来辅助自己的设计或许是更好的保证。

问题的用语(wording):特别是如果设计网上问卷调查之类,问题的提问方式与用语很可能极大的影响数据收集的可信度。设计者与有心理学、社会学背景的小组成员交流合作会是一个好的选择。

Caroline对问题的答案类型有一个分类,我认为值得借鉴:

Slot-in:指的是例如姓名、性别、出生地等大脑里固有的信息;
Gathered:用户需要自己搜集的信息,例如钱包里某张名片上的名字、电邮,电脑上某篇文章的段落等;
Third-party:第三方信息来源,是用户需要从其他人那里得到的信息,例如给对方汇钱时先询问对方的帐号;
Created:用户在看到问题时才“创造”出的答案。
这里没有严格的区分,问题是因人、因情况而异。例如密码、昵称,很可能用户有自己固有的选择,但如果因为安全性、重复等原因被要求提供不一样的选择,那么用户可能就只好走“创作型”道路了。(我再险恶一些,如果用户不幸遭遇严重脑损伤,忘了自己姓甚名谁...)

 
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